Comité de Ética del Ministerio de Justicia define acciones clave para priorizar la atención ciudadana y el trato digno

En consonancia con las políticas de integridad y mejora continua impulsadas por el Gobierno del Paraguay, los miembros del Comité de Ética del Ministerio de Justicia mantuvieron su primera sesión ordinaria del periodo. Durante el encuentro, se establecieron acciones estratégicas destinadas a robustecer los canales de denuncias, optimizar la atención al público y potenciar la cultura de la ética pública dentro de la cartera estatal.

Como uno de los primeros puntos del orden del día, se procedió a la selección del representante de los funcionarios ante el Comité de Ética. Tras una convocatoria coordinada por la Dirección de Gestión y Desarrollo de las Personas, que recibió un total de 21 postulaciones, se determinó el cumplimiento de los criterios de elegibilidad, resultando habilitados ocho candidatos.

Finalmente, mediante un sorteo como método objetivo y transparente de selección, fue electo el funcionario Julio César Guerrero Cristaldo.

Fortalecimiento de canales y respuesta ciudadana

Con el objetivo de garantizar una atención oportuna y trazable a los reclamos, consultas y sugerencias de la ciudadanía, el Comité acordó el diseño de un protocolo operativo formal para el Buzón Ciudadano.

Asimismo, se dispuso la implementación de una campaña permanente de difusión para los canales de denuncias institucionales, así como el control quincenal y una mejor señalización de los buzones físicos en dependencias y establecimientos penitenciarios.

Capacitación orientada al trato digno

El Comité resolvió realizar jornadas de capacitación enfocadas en el trato digno, la empatía y la calidad de atención al cliente para todo el personal que mantiene contacto directo con usuarios internos y externos.

Finalmente, se acordaron el desarrollo de un programa continuo de sensibilización sobre el Código de Ética institucional y la Ley N.º 7389/2024, apuntando a la formación de instructores internos.

Con la consolidación de estos espacios y herramientas participativas, el Ministerio de Justicia avanza firmemente en la transparencia de la gestión pública, asegurando que cada ciudadano reciba una atención eficiente, digna y bajo los más altos estándares éticos

Publicado el 02 de junio de 2026